RESEARCH ON GRAMFREE Online interface 2020 – At long last Genuine 100% Paying

لاشك أننا نعيش في عصر له معالم غير مشابهة على الإطلاقً عن ما كان في الزمن الفائت القريب، جميع الأشياء بات سريعاً وسهلاً. الطرق التكنولوجية المبتكرة حلت محل الطرق القديمة، والإنترنت جعل العالم حقاً قرية ضئيلة.
التجارة الإلكترونية هي واحدة من أفضَل معالم عصرنا ذلك، والتي هي نتيجة وثمرة تزاوج التقنية الجديدة والإنترنت مع فكرة التجارة التقليدية التي هي قديمة قدم الزمان.

لاشك أننا نعيش في عصر له معالم غير مشابهة على الإطلاقً عن ما كان في الزمن الفائت القريب، جميع الأشياء بات سريعاً وسهلاً. الطرق التكنولوجية المبتكرة حلت محل الطرق القديمة، والإنترنت جعل العالم حقاً قرية ضئيلة.
التجارة الإلكترونية هي واحدة من أفضَل معالم عصرنا ذلك، والتي هي نتيجة وثمرة تزاوج التقنية الجديدة والإنترنت مع فكرة التجارة التقليدية التي هي قديمة قدم الزمان.
بفضل التجارة الإلكترونية أصبحنا كمستهلكين ونحن في منازلنا يمكننا التجول بين ملايين السلع، فنختار منها ما يناسبنا وبضغطة زر نعطي أمراً بالشراء وما هي سوى أيام، أو من المحتمل ساعات ويبلغ المنتج حيثما نرغب في.
وبفضل التجارة الإلكترونية أصبحنا كأصحاب بيزنس يمكننا الوصول لعميلنا المستهدف وهو في منزله، وأصبحت متاجرنا مفتوحة على مدار اليوم، وطوال أيام السنة، بتكلفة أدنى وبأنظمة أكثر دقة وفعالية.

“المحل الإلكتروني أمازون (Amazon) يبلغ لثمن سوقية تمر واحد تريليون دولار” منذ ثلاثة أيام تصدر ذلك النبأ أشهر الصحف الدولية، معلناً عصر حديث آتٍ من سيطرة التجارة الإلكترونية كبديل حديث لفكرة التجارة التقليدية.
1 تريليون دولار إنه واحد يتبعه بإثني عشر صفر (1000,000,000,000)، ذلك العدد المهول هو المقدار السوقية لكيان لا يمر زيارة البيت الحرام 24 عاماً، ولكنه ليس أي كيان إنه أضخم وأشهر وأنجح دكان إلكتروني في جميع أنحاء العالم.
هل ذلك يمنحك فكرة عن ضرورة الموضوع الذي سنتحدث عنه اليوم (التجارة الإلكترونية) ؟
ذلك الموضوع هو مساهمة من الرابحون لشرح فكرة التجارة الإلكترونية على نحو ميسر وسهل وعملي، ومحاولة لفتح آفاق في مواجهة الشبان للإستفادة من الفرص التي تتيحها فكرة التجارة اللإلكترونية.

ما هي التجارة الإلكترونية ؟
توضيح مفهوم التجارة الإلكترونية: المصطلح الأصلي باللإنجليزية Ecommerce أو Electronic Commerce وهي توميء إلى كل نشاط تجاري يمكن إتمامه بالاعتماد على على تقنية الإنترنت الجديدة، والمقصود هنا بالنشاط التجاري ليس شراء وبيع المنتجات والمنتجات المحسوسة لاغير، ولكن التجارة الإلكترونية تحتوي كذلك شراء وبيع الخدمات الغير محسوسة وايضاًً السلع الرقمية، وهي تشمل المزادات التي تحدث بواسطة الإنترنت وحجز تذاكر السفر والمعاملات المصرفية الإلكترونية.
بيسر كل بيزنس يعتمد على الإنترنت في إنهاء كل أو أي من تلك المهمات (الوصول للزبون، عرض المنتج أو الخدمة على الزبون، إكمال إتفاق البيع، إستلام ثمن السلعة أو الخدمة..الخ)، هو ينتسب لفكرة التجارة الإلكترونية.
ولكن لأجل أن تتضح الفكرة وتصبح مبسطة الاستيعاب للجميع، دعنا نتناولها استناداً لفكرتها الذائعة لدي الجميع، والتي تتمثل في المحلات الإلكترونية الدولية مثل أمازون وايباي، والتي لدينا نماذج مثلها في المساحة العربية مثل سوق دوت كوم وجوميا.
والتجارة الإلكترونية هنا متمثلة في الدكاكين الإلكترونية: هي عبارة عن مواقع إلكترونية فيها يتم عرض تشكيلة متعددة من السلع، والتي يمكن للمستهلك الإختيار فيما بينها، وبإمتلاكه لوسيلة صرف يقبلها المحل يستطيع إنهاء عملية الشراء في دقائق معدودة.

بالرجوع لفكرة أن التجارة الإلكترونية هي نتيجة وثمرة للتزاوج بين التجارة التقليدية والإنترنت، نستطيع القول، أن حتي الفتاة العشرينية التي لديها دكان إلكتروني بدون مقابل لبيع المكياج لأصدقائها على فيسبوك، هي على نحو ما تعمل في ميدان التجارة الإلكترونية.
ولكننا اليوم نرغب في تناول التجارة الإلكترونية بمفهومها الإحترافي، لهذا علينا القيام بتشريح لفكرة المحل الإلكتروني المحترف كنموذج لاستيعاب عناصر التجارة الإلكترونية وعلى ماذا تقوم، ولكن قبلها دعنا نتناول بعض الإحصاءيات بخصوص التجارة الإلكترونية.

بعض الإحصاءيات المخصصة بالتجارة الإلكترونية

• %96 من أهالي أميركا الأمريكية قاموا بعملية شراء واحدة كحد أدنى من الإنترنت، و %51 من الأمريكان يتسوقون من الإنترنت على نحو متتالي.
• يتوقع أن أن يبلغ الإجمالي الدولي لحجم المبيعات من دكاكين التجزئة الإلكترونية لمبلغ 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2021.
• تمركز نمو التجارة الإلكترونية بات يمر الدول الغربية، وأصبح هناك نمو متسارع في مختلف دول العالم إلى حد ماً.
• معظم المتسوقين على الإنترنت يميلون لأجل الشراء من مواقع بلغتهم وعملتهم المحلية.
• من المنتظر أن يزداد بشكل مضاعف مقدار سوق التجارة الإلكترونية بداخل منطقة الشرق الأوسط بحلول عام 2021 مضاهاة بعام 2014.
• جمهورية مصر العربية والسعودية والإمارات من أكثر الدول نمواً في ميدان التجارة الإلكترونية في المساحة العربية.
• جمهورية مصر العربية هي أضخم جمهورية عربية في عدد مستخدمي الإنترنت، حوالي 50 مليون مصري يستخدمون الإنترنت تليها المملكة السعودية.
• بنهاية عام 2015، هناك حوالي 18 مليون مصري قاموا بعمليات شراء عن طريق الإنترنت، لتكون جمهورية مصر العربية الأولى عربياً في عدد المشترين عن طريق الإنترنت، تليها المملكة العربية السعودية 12 مليون مشتري، ثم دولة الإمارات العربية المتحدة 7 مليون.

مصدر الإحصاءيات:

https://www.shopify.comhttps://www.payfort.com

ما هي عناصر التجارة الإلكترونية؟
في ذلك العنوان سوف نتناول عناصر التجارة الإلكترونية استناداً لتشريح نموذج محترف لمتجر إلكتروني، لنأخذ على طريق المثال دكان إلكتروني دولي مثل أمازون، ونقوم بتناول مكوناته وعلى ماذا يقوم تحديداً:

منتج
في مثالنا هنا أمازون يبيع العديد من السلع منها المحسوسة مثل الأجهزة الإلكترونية (حاسب الي، كاميرا، تليفزيون، اكسسوارات إلكترونية…الخ)، ومنها الغير محسوسة مثل الكتب الإلكترونية.
على أي حال عالم التجارة الإلكترونية حاله حال العالم الواقعي، هناك زيادة عن تخطيطية يمكن إتباعها في إختيار المنتج، منها التخصص في نوع محدد من السلع، أو التخصص في قطاع عريض من السلع، أو الجمع بين العديد من التخصصات في دكانواحد.
إختيار المنتج هنا يلزم أن يقوم على دشن مدروسة ومنها: الإصدار في بمقابل إرجاع البيع، التمكن من إمتلاك أفضلية تنافسية عن طريق قلص تكلفة الإصدار أو الشراء من ناشر الخبر، التمكن من إدخار المقادير المطلوبة نحو الاحتياج، كمية وقوة المنافسين، مستوى المطلب، الجودة في في مقابل الثمن…إلخ.
المهم ذكره هنا أنه ليس عليك بالضرورة امتلاك منتج خاص بك، فهناك أساليب مثل Drop Shipping تمكنك من عمل دكان إلكتروني بالاعتماد علي سلع طرف ثالث.

موقع إلكتروني
لأجل أن تبدأ في عالم التجارة الإلكترونية عليك تأسيس موقع إلكتروني، إحدى وظائف الموقع الإلكتروني أنه يمثل المعرض الذي يتم عرض السلع به. وفي مثالنا ذلك دكان Amazon لديه موقع إلكتروني هو: https://www.Amazon.Com.
ذلك الموقع من المفترض أن يتضمن على صورة أو صور لكل منتج يبيعه المحل الإلكتروني، يلزم كذلكً أن يوفر للمشترين كل المعلومات التي يحتاجونها لإتخاذ مرسوم الشراء مثل: الثمن، اللون، المقدار، المقاس، الوزن، الخصائص التكنولوجيا، سعر الشحن…الخ.
الموقع الإلكتروني فيما يتعلق للمتجر الإلكتروني يمر كونه معرض لعرض السلع، ولكنه ايضاًً هو الكيفية وهمزة الوصل بين المستعمل والبائع، ذلك علاوة على كونه يمثل الأمام التي تشتمل النسق المخصص بإتمام عملية البيع.

أداة للدفع الإلكتروني
هناك العديد من وسائل الدفع الإلكتروني التي تمكن المشتري من الدفع على الفور عن طريق الموقع الإلكتروني، وعلى رأس تلك الأساليب البطاقات الائتمانية والبنوك الإلكترونية مثل Paypal. أنت كصاحب دكان إلكتروني عليك بتحديد أساليب الدفع المقبولة لديك، وعليك بإمتلاك نسق لإدارة المدفوعات من خلال الإنترنت، مثل الاتفاق وتوقيع عقد مع واحد من مداخل الدفع (payment gateways)، التي تمكنك من إدارة مدفوعات الكروت الائتمانية.

مستودعات لتخزين السلع
المستودعات تمثل عنصر في قصد الضرورة في عالم التجارة الإلكترونية. من الهام إتخاذ مرسوم التوزيع الجغرافي للمخازن بحكمة وبناءاً على دراسة، ذلك المرسوم بالتأكيد يعتمد على الزبائن المستهدفين لشراء السلع، من الهام ايضاًً دارسة المطلب المتوقعبحرص وتحضير المستودعات لتغطية معدل المطلب. الدكاكين الإلكترونية يلزم أن لديها نسق قوي وذكي لإدارة الرصيد (وذلك ما سنتناوله في النقطة التاليه)
نسق فطن لإدارة منظومة التجارية الإلكترونية
الإطار هنا يمثل عنصر حيوي وفعال في فوز الدكان الإلكتروني. مهنة النسق في المقام الأول تتمثل في ربط الموقع الإلكتروني بالمستودعات ومشاركة المعلومات بينهم لإتخاذ الأفعال الضرورية بصورة ممنهجة ودقيقة.
مثال:
يقوم واحد من الزبائن بزيارة أمازون ويقوم بشراء ايفون، فيتم الاتصال بصورة آلية مع أكثر قربا مستودع استناداً لعنوان المشتري، لأجل أن تبدأ عملية توصيل المنتج للمشتري، من جهة أخرى بمجرد بداية عملية التوصيل يتم تجديد الموقع لتصبح سفريةوصول المنتج متوفرة في مواجهة المشتري للإطلاع عليها ومتابعتها.
طبعا غير ممكن التحدث عن عمل النسق هنا في بضعة سطور، ولكنه بسهولة يتحكم ويدير جميع الأشياء بحسب دائرة محكمة وذكية من التعليمات المعدة مسبقاً، والتي تترتبط وتتشابك سوياً بصورة أكثر تعقيداً الأمر الذي ذكرنا أعلاه.
Shopping Cart (سيارة التسوق) تمثل عنصر هام بشكل كبيرً في منظومة التجارة الإلكترونية، وهي عبارة عن برنامج لتتبع وحفظ وإدارة إختيارات المشتري من السلع قبل إكمال عملية الشراء بصورة ختامية.
تسويق إلكتروني
التسويق عنصر رئيسي لنجاح أي بيزنس، ولأننا هنا نتحدث عن التجارة الإلكترونية فلابد أن يكون التسويق الإلكتروني هو السائد. يلزم إمتلاك تدبير تسويقية قوية، وتحديد ميزانية مناسبة بهدف عمل حملات دعائية مدفوعة.
التسويق الإلكتروني يحتوي دراسة مكان البيع والشراء لإتخاذ الأحكام المناسبة لنجاح وتوسيع كمية التجارة الإلكترونية. المهم ذكره أن التسويق من خلال الأميل (Email Marketing)، هو واحد من أفضَل قنوات التسويق الإلكتروني، للمتاجر الإلكترونية، حيث أنه يمثل أداة تتواصل فعالة بشكل كبيرً مع الزبائن القدامي وتعريفهم بالعروض والخصومات، ومدهم بكشوف من السلع التي يهتمون بها بناءاً على تاريخ شراءهم.

أداة لإرسال المتج للمشتري
بصرف النظر عن أن المنحى الإلكتروني يتحكم في المرأى هنا، لكن هناك منحى جوهري هام بشكل كبيرً يلزم الإستراتيجية له بدقة لإرضاء الزبائن، وهو نقل المنتج من المستودعات وتسليمه للمشتري، لإتمام عملية البيع على أكمل وجه.
هناك خيارين أساسيين هنا: الاتفاق وتوقيع عقد مع مؤسسات إحترافية مستقلة مختصة في الشحن، أو القيام بتوصيل المنتج للزبون تحت إدارة الدكان الإلكتروني ننفسه. على أي حال من الهام بشكل كبيرً إعطاء عناية خاصة لمرحلة توصيل المنتج للزبون، إمتلاك أو الاتفاق وتوقيع عقد مع نسق قوي وذكي، والكفاءة والإلتزام بالمواعيد، والقدرة على مجابهة وحل المشاكل، هي المكونات الأساسية هنا لنجاح تلك الفترة.

مجموعة عمل
بالتأكيد التجارة الإلكترونية تفتقر لمجموعة عمل مميز لتطبيق المهمات البشرية، وإدارة المنظومة والإشراف عليها. بصرف النظر عن أن هناك دور هائل في التجارة الإلكترونية على النسق الآلي والتكنولوجي، لكن العنصر البشري هو الذي يصنع الإطارويبتكره أساسا.
تلك النقطة مثل النقاط الماضية تتضمن على العديد من التفاصيل، التي يستحيل إختصارها في بضعة سطور. ولكن هنا أود القول أنه لنجاح التجارة الإلكترونية لا مفر من وجود مجموعة عمل يمتاز بالإبتكار والإبداع، يلزم هنا توزيع المهمات والفصل بينها مع وجود خيط من التعاون والتواصل بينها. من النقاط الهامة ايضاً في ذلك الصدد، مقدرة صاحب الدكان الإلكتروني أو مديره على تحديد الجوانب التي على المشروع تطبيقها على نحو مباشر، والجوانب التي عليه الإستعانة بمصادر خارجية لإتمامها (مثل الاستعانة بشركات شحن مختصة لتوصيل المنتج للمشتري).

أشكال التجارة الإلكترونيةهنا سنتناول تصنيف التجارة الإلكترونية استناداً لأطراف المساهمة:

B2C) business-to-consumer) وتعني بيزنس موجه للمستهلك.
في ذلك النوع يقوم البيزنس الإلكتروني (دكان إلكتروني مثلاً) ببيع منتجات أو خدمات للمستهلك على نحو مباشر، والبيع هنا يكون بالقطعة (بيع بالتجزئة)، ذلك النوع هو إلى حد ماً الأشهر في عالم التجارة الإلكترونية.
B2B) business-to-business) وتعني بيزنس موجه لبيزنس آخر.
في ذلك النوع يقوم البيزنس الإلكتروني ببيع منتجات أو خدمات لنوع أخر من البيزنس. في النوع الأول البيع يكون من بيزنس للمستهلك بهدف الإستهلاك المباشر، أما هنا البيع يكون لبيزنس آخر بهدف إرجاع البيع، أو استعمال المنتج أو الخدمة لتوليدمكاسب على نحو ما.
C2C) Consumer-to-consumer) وتعني بيزنس موجه من مستهلك إلي مستهلك
في ذلك النوع من التجارة الإلكترونية يقوم المستعمل ببيع سلعة أو خدمة لمستهلك آخر مثله، وعمليات البيع والشراء التي تحدث بين المستهلكين بعضهم وبعض، تحدث تحت إدارة طرف ثالث ينظم الموضوع ويديره ويضمن حق الطرفين في مقابل عمولةمعينة. المشتركين في ذلك النوع من التجارة الإلكترونية هم مستهلكين وبائعين في نفس الوقت. من أفضَل الأمثلة في ذلك النوع الموقع المشهور eBay.
مميزات التجارة الإلكترونية
هناك العديد من مميزات التجارة الإلكترونية، والتي أساسا تعتمد على قوة وفعالية الإنترنت والتقنية الجديدة، وهنا عندما نتحدث عن مميزات التجارة الإلكترونية فإننا نتناولها من منظور مقارنتها بالتجارة التقليدية.

اللامحدودية
التجارة على أرض الواقع مقيدة بالكثير من الأسباب العينية، مثل مواقيت الشغل، ومحدودة المعروض في مواجهة المشتري،..الخ، أما التجارة الإلكترونية فهي 24 ساعة في اليوم على مدار السنة، ومن الممكن بواسطتها إنهاء عملية البيع من أي موضع، وتحت أي أحوال، مثلما أنها تتيح للمشتري تصفح الكثير من الخيارات في وقت قياسي، وشراء أي اعداد مهما كان حجمها أو عددها. بإختصار التجارة الإلكترونية تمثل نموذج عبقري خالي من حدود الدهر والمكان، ويتيح فرص بيع غير مقيدة.

هبوط التكلفة
التكلفة عنصر في منتهي الضرورة لنجاح أي بيزنس، وما تتيحه التجارة الإلكترونية من تيسيرات وتوفير في العديد من الجوانب، يمنح فرص رائعة لتقليص التكلفة. عدم الاحتياج لوجود منفذ بيع، والقدرة على نقل المنتج على الفور من المستودع الي المشتري، يمثل أحد ذكر الأمثلة عن مميزات التجارة الإلكترونية في قلص التكلفة. بالتأكيد هناك مميزات أخرى كثيرة تشارك في قلص التكلفة منها تخفيض نسبة الأيدي العاملة، وخفض نسبة الهالك لوجود نسق رصيد فطن متعلق بالطلب على الفور عن طريق تجديد لحظي.

الدقة والنظام التي توفرها التقنية
التجارة الإلكترونية مثلما ذكرنا أعلاه تقوم على نسق تكنولوجي فطن ومبتكر، التقنية تعاون على إدخار العديد من الوقت والمجهود، وتتيح درجة عالية من الدقة، فمثلا الربط الفطن بين الموقع الإلكتروني ونظام إدارة الرصيد، هو من جهة يخفف من نكباتالتلف في السلع نتيجة مبالغة مرحلة التخزين، ومن جهة أخرى يكفل وجود رصيد يكفي لمستوى مناشدة الشراء المتوقع.

تقصي أقصى نفع من التسويق الرقمي
لاشك أن التسويق الرقمي بات عنصر في غرض الضرورة لكل بيزنس، ولكن عندما يرتبط الشأن ببيزنس يقوم أساسا على الإنترنت، فإن التسويق الرقمي يأخذ في أعقاب آخر من الضرورة.
عن طريق النسق الاستهدافي الذي يتيحه التسويق الرقمي، يمكن تقصي معدلات مهولة من المبيعات.
فمثلاً في أعقاب بصيرة الإشعار العلني التسويقي، ليس على المشتري إلا أداء بعض الضغطات بواسطة جهاز حاسوب أو تليفون فطن، وها عملية البيع قد تمت.

السرعة والكفاءة في الإدارة
تخيل معي هناك متجرين، واحد على أرض الواقع والآخر إلكتروني، وها قد اتى عيد الحب، وعلى كل واحد منهم التحضير لذلك الحدث الذي سيرفع مستوى المبيعات بشكل ملحوظ. المحل الذي علي أرض الواقع من المحتمل يتطلب لأيام وربما أسابيع للاستعداد في تهيئة الدكان وتنظيمه، على أن يكون جاذباً للعشاق. أما المحل الإلكتروني يستطيع لاغير القيام بمجموعة من التعليمات البرمجية لأجل أن يكون مستعداً على الارجح في يوم واحد ( من تلك التعليمات مثلاً وضع رمز الفؤاد الأحمر على كل صور سلع العطايا مع تنفيذ خصم %10).
ذلك مجرد مثال لشرح الفكرة ويمكنك تنفيذه على جميع الأشياء.

النهاية
التجارة الإلكترونية في نمو وإزدهار متواصل، وهي تمثل إمكانية رائعة لكل رائد أفعال طموح، سواء كان يرغب في توسيع كمية التجارة التي يمتلكها علي أرض الواقع بشكل فعلي، أو البدء في تأسيس دكان إلكتروني من الأساس.
حاولت في ذلك الموضوع أن أضع نصب عينيك فكرة مكتملة عن التجارة الإلكترونية، كمساهمة من الرابحون لتنمية الإدراك لدي الشبان لحجم الفرص التي يمكن الإستفادة منها بواسطة الإنترنت على العموم.
أتمنى أن يكون موضوع اليوم مفيداً لك، وفي ذلك الوضعية يسعدني أن تشارك في وصول ذلك الموضوع لشخص آخر للاستفادة منه.
إذا كنت معني بالدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية حقاً، وتريد أسلوب مبسطة ومجانية، فعليك تجربة Facebook Marketplace.